Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja se nanašajo na vse uporabnike spletne strani theposhcookie.com

Spletna stran je v lasti The posh cookie, Željka Bilaković s.p.

Prosimo, da »Splošne pogoje poslovanja« temeljito preberete, saj zadevajo vaše zakonske pravice in dolžnosti. V kolikor se s Splošnimi pogoji poslovanja ne strinjate, prosimo ne vstopajte v naše spletne strani. Zavedati se morate, da z naročanjem blaga in storitev potrjujete pogoje poslovanja, kot so navedeni v tem dokumentu. To stran si zato natisnite in temeljito preberite.

Splošni pogoji spletne strani so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT)., Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Zakon o varstvu pred nepoštenimi poslovnimi praksami in po Uredbi (EU) 2018/302, Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), upoštevajo pa tudi mednarodne kodekse e-poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Spremembe

Pridržujemo si pravico do sprememb te politike zasebnosti. O spremembah vas bomo obvestili na naši spletni strani ali preko e-pošte.

Osnovne informacije o podjetju

Ponudnik ali upravitelj spletne strani:

NAZIV PODJETJA: The posh cookie, slaščičarstvo Željka Bilaković s.p.

Sedež: Pot k čuvajnici 2, 1351 Brezovica pri Ljubljani

Tel:

Spletna stran: www.theposhcookie.com

Odgovorna oseba: Željka Bilaković

E-mail: info@theposhcookie.com

ID za DDV: 73845957

TRR: SI56 0284 3026 5600 439 (Nova Ljubljanska banka)

Številka obrtnega dovoljenja:
207497/MNO38-4-614/2023

Varovanje osebnih podatkov
Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj – Varstvo osebnih podatkov

Dostopnost informacij

Na spletni strani vam zagotavljamo naslednje podatke:

Naziv in sedež podjetja
kontaktne podatke za komunikacijo (e-pošta, telefon)
pomembne podatke o blagu oz. storitvi (vsebina izdelka, podrobnosti o izdelku kot so- alergeni)
dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave)
vse cene so jasno določene in je prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške dostave, način plačila in dostave
časovno veljavnost ponudbe
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene The posh cookie ažurirajo in spreminjajo. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen se ne tičejo tistih naročili, za katere je bilo posredovano potrdilo o naročilu.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Na spletni strani so na voljo tudi popusti na določene izdelke.

Popusti so lahko izraženi v procentih, določenih zneskih ali kot brezplačni artikli.
Popusti se nikoli ne seštevajo, ker so vedno vezani samo na eno naročilo

Dostava izdelkov

Kupljeni piškoti bodo dostavljeni na katerikoli naslov v območju Slovenije. Za dostavo skrbi Pošta Slovenije. Cena dostave znaša 5 eur.

Piškote lahko prevzamete tudi na lokaciji The posh cookie (pot k čuvajnici 2, vnanje gorice, 1351 Brezovica pri ljubljani) ob predhodnem dogovoru o času prevzema.

Načini plačila

Naročilo piškotov je mogoče na ozemlju Republike Slovenije.

Ponudnik omogoča naslednji način plačila:

Plačilo po predračunu na poslovni račun upprabnika.

Po oddanem naročilu kupec prejme potreditveni mail in račun o prejetju naročila, v katerem so ponovno navedeni vsi podatki. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Ta mail velja kot račun, po katerem kupec poravna strošek. V mailu so navedeni tudi vsi podatki, ki so potrebni za izvedbo plačila. Če računa ne boste poravnali v roku, navedenem na računu, bomo to razumeli kot preklic naročila.

Izdaja računa

The posh cookie po naročenih artiklih kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Izdaja računa

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

The posh cookie lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako je enaka možnost plačila.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Izdelek: paket piškotov

Vsi pekovski izdelki (piškoti) so sveže pripravljeni po naročilu stranke. Vsak izdelek ima zapisan tudi rok uporabe, 10 dni od prejema izdelka. Vsi izdelki se pošiljajo v skladu s HACCP načeli. To blago zaradi teh načel in zaradi zagotavljanja higijene NISO primerni za vračanje. Povračilo kupnine se vrne le v primeru, če se izdelek med dostavo poškoduje. V tem primeru je potrebno posredovati slikovni prikaz na e-mail naslov info@theposhcookie.com. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga (stroški pošiljanja).

Odgovornost za stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Prepovedane uporabe

Poleg drugih prepovedi, določenih v pogojih storitve, vam je prepovedano uporabljati spletno mesto ali njegovo vsebino:

za kakršen koli nezakonit namen;
prositi druge za izvajanje ali sodelovanje pri kakršnih koli nezakonitih dejanjih;
kršiti katere koli mednarodne, zvezne, pokrajinske ali državne predpise, pravila, zakone ali lokalne odloke;
kršiti ali kršiti naše pravice intelektualne lastnine ali pravice intelektualne lastnine drugih;
nadlegovati, zlorabljati, žaliti, škodovati, obrekovati, poniževati, omalovaževati, ustrahovati ali diskriminirati na podlagi spola, spolne usmerjenosti, vere, narodnosti, rase, starosti, nacionalnega izvora ali invalidnosti;
predložiti napačne ali zavajajoče informacije;
za nalaganje ali prenos virusov ali katere koli druge vrste zlonamerne kode, ki bo ali se lahko uporablja na kakršen koli način, ki bo vplival na funkcionalnost ali delovanje storitve ali katerega koli sorodnega spletnega mesta, drugih spletnih mest ali interneta;
za zbiranje ali sledenje osebnim podatkom drugih;
za pošiljanje neželene pošte, lažno predstavljanje, pretvarjanje, pretvezo, prebiranje in zbiranje podatkov;
za kakršen koli nespodoben ali nemoralen namen; ali
posegati v varnostne značilnosti storitve ali katere koli povezane spletne strani, drugih spletnih mest ali interneta ali jih zaobiti. Pridržujemo si pravico do ukinitve vaše uporabe storitve ali katere koli povezane spletne strani zaradi kršitve katere koli prepovedane uporabe.

Povezave do tretje osebe

Naša spletna stran lahko vsebuje tudi povezave do drugih spletnih strani ali gradiva, ki pa ni v naši domeni in izven našega nadzora. Vsekakor mi nismo odgovorni do takih spletnih strani ali gradiva, kakor tudi nimamo nad njimi nadzora. Ne prevzamemo odgovornosti, če preko povezave z naše spletne strani dostopate do tretjih povezav in pri tem pride do poškodbe ali izgube vaših podatkov in morebitnih škod, ki bi lahko s tako povezavo nastale.

Omejitev odgovornosti

The posh cookie se bo po svojih najboljših močeh trudil zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti lahko spremenijo tako hitro, da jih včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Pcakes kupca obvestila spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki.

Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki posredujejo na:

elektronski naslov: Info@theposhcookie.com

ali na poštni naslov: Željka Bilaković, pot k čuvajnici 2, 1351 Brezovica pri Ljubljani

Prodajalec mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Splošni pogoji poslovanja so v skladu z zakonodajo, ki velja v Republiki Sloveniji. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

Platforma za reševanje sporov

S 15. februarjem 2016 Evropska komisija pripravlja platformo za izvensodno reševanje sporov. Potrošniki imajo tako možnost, da spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej rešijo brez vključevanja sodišča. Platforma za reševanje sporov je na voljo na spletni strani http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Več informacij o platformi za reševanje sporov je na voljo na spletni strani http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Pravno obvestilo

Spletna stran The posh cookie, vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Pogoji poslovanja veljajo od 1.7.2024 do preklica.